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跨文化交流与跨文化学习

跨文化交际

跨文化交流已成为当今世界不可或缺的一部分。 尤其是作为一名教育工作者,你经常与不同的文化有接触点,沟通中的问题很快就会出现。 重要的是要知道导致冲突的通常不是对话的最初原因,而是跨文化交流中的问题导致传播错误,然后引发讨论。

示例:一位教育工作者想告诉一位在德国生活了两年的非洲家庭的家长,请她早上按时交出孩子。 教育家的原因在于日托中心的日常工作。 但是,由于不同的文化背景,各自的父母可能会误解该声明。 这是由于过去的其他文化影响。

为了更密切地处理跨文化交际,人们必须具备交际的基本知识。 因为在交流中有不同的层次,分为语言(发音)和非语言(包括面部表情、手势)区域。 所谓的接受能力和生产能力也是沟通的基本要求。 接受技能包括听力和阅读,而生产技能包括口语和写作。

参照舒尔茨-冯-图恩模型,还有其他影响跨文化交际的领域。 为此,应该提到信息和关系功能以及表达和呼吁功能的层次。

一个基本问题,尤其是在跨文化交际中,是对他人行为的错误理解和评估。 由于不同的经历和文化特征,交流的人之间存在差异,因为每个人都以一种依赖于文化的方式组织经验和知识,并将它们储存在大脑中。 此类通信问题在技术术语中称为干扰问题。 (参见 Grosch 和 Leenen 2000,第 31 页)

跨文化能力

为了能够不受干扰地管理跨文化交流,跨文化能力是必要的。 由于跨文化能力,可以克服误解、怨恨和种族中心主义。 跨文化学习始终旨在确保对话者在跨文化交流中采取适当和有效的行动。

但是跨文化能力会影响哪些领域,我如何在跨文化对话中与我的对话者打交道? 基本上,跨文化交流涉及四个方面:

  1. 有利的态度
  2. 文化知识和跨文化技能
  3. 对跨文化问题的反思
  4. 建设性互动

个人对跨文化的态度从根本上决定了一个人处理该主题的程度以及如何获得新知识。 尊重通常具有不同态度和规范的其他文化是建设性互动维度的一部分,文化规则由此得到保护。 跨文化对话和星座发生后的自我反思增加了跨文化能力提高的可能性。

重要的是要知道,每一种情况和每一次接触都可能导致接触和影响上述维度的积极和消极体验。 因此,跨文化能力是一个持续不断、永远不会完成的终生过程。 (参见 Boecker 和 Ulama 2008)

跨文化能力可以通过跨文化学习来实现,目的是实现跨文化交流,不受干扰。 (参见 Grosch 和 Leenen 2000,第 29 页)

为了能够实现跨文化能力的目标,例如,由 Harald Grosch 和 Wolf Rainer Leenen 开发的跨文化学习的7 阶段模型,将在下面更详细地讨论。

Grosch 和 Leenen 的跨文化学习

Grosch 和 Leenen 的 7 阶段模型是跨文化学习的详细模型,基于所谓的文化中心主义理论。 模型的各个阶段相互建立,因此必须结束阶段 1 才能进入其他阶段。 该模型不提供跨文化学习期间的任何中断或中断。 在学习过程中,人们学习新技能以改善跨文化交流。 这些资格在阶段与阶段之间增加。 (参见舒尔茨 2010 年,第 5 页)

在经历了学习过程之后,这个人已经获得了进入“建设性和相互满意的关系”的能力(Grosch / Leenen 1998, p.40)。

在下面,您可以看到 Grosch/Leenen 的各个阶段:

Grosch 和 Leenen 的跨文化学习的七个阶段
书籍:政治教育工作辅助工具。 来自波恩联邦政治教育学院。 Grosch, Harald / Leenen, Wolf Rainer (2000)

Grosch 和 Leenen 模型的 7 个阶段

阶段1

原声明

认识并接受人类行为的一般文化相关性

含义

承认并接受一个人的文化特点和愿望,即使你自己并不喜欢它们。示例:对方正在听巴尔干音乐。我自己不喜欢这个,但我接受他的音乐品味,因为他来自巴尔干地区,可能与家乡有关。

阶段2

原声明:

能够将外国文化模式视为外国文化,而无需对其进行评估(正面或负面)(文化中心主义程度低)

含义

日本人与在德国文化中长大的人来自不同的文化。 日本人不愿意直接解决问题,因为他们的文化。 德国人承认这种行为,但既不积极也不消极地评价它。

第三阶段

原声明

确定您自己的文化标准并能够在遇到外国文化时评估其影响(自己的文化意识)

含义

例如,德国人对笑话或小骗局的反应与在其他文化中长大的人不同。 对他们来说,这些活动可能有着完全不同的意义。 在第三阶段,一个人可以认识到自己的文化标准并评估可能对他们的同行产生的影响。

第四阶段

原声明

扩展对某些外国文化的解释性知识;确定相关的文化标准,并能够在外国文化中建立更有意义的联系

含义

在第四阶段,一个人会问为什么某事在另一种文化中是这样的。 这使人们可以看到更大的背景,以便更好地了解其他文化。

第五阶段

原声明

能够培养对外国文化模式的理解和尊重

含义

处于阶段 V 的人会理解和尊重一个人因不同文化而拥有的模式。 例如,这可能是交流或行动中的不同模式。

第 6 阶段

原声明

扩展您自己的文化选择:

  • 能够灵活应对文化规则
  • 能够有选择地采用外国文化标准
  • 能够在适合情况且合理的文化选项之间进行选择

含义

在跨文化交际中,在第六阶段,一个人有选择地采用外国文化标准,或者根据情况选择不同的选择,以实现跨文化交际的目标。

第 7 阶段

原声明

与外国文化的成员建立建设性的、相互满意的关系,能够以实际的方式处理跨文化冲突

含义

处于模型第七阶段的人可以在跨文化交际过程中根据情况做出建设性的反应,从而使双方对话者能够建立令人满意的关系。 这个人还以实际的方式处理冲突并解决它们。

来源

  • 博克,马耳他; Ulama, Leila (2008):跨文化能力——21 世纪的关键能力? Bertelsmann Stiftung 和 Fondazione Cariplo。 可在https://www.bertelsmann-stiftung.de/fileadmin/files/BSt/Presse/imported/downloads/xcms_bst_dms_30236_30237_2.pdf在线获取,最后检查时间为 2020 年 12 月 30 日。
  • 格罗施,哈拉尔; Leenen, Wolf Rainer (2000):跨文化学习。 政治教育工作补助。 第二版。 波恩:联邦政治教育局。
  • Schulze, Annegret (2010):跨文化学习的阶段和阶段模型。 对电影“陌生人朋友”中分析跨文化学习的三种模型的批判性检验。 慕尼黑:GRIN Verlag GmbH。

引用建议

Götz, S. (2021)。 跨文化交流与跨文化学习。 沟通可以跨越国界成功. ISSN:2748-2979。 于 2021 年 1 月 8 日访问。 可在:https://www.krippenzeit.de/interkulturelle-kommunikation-interkulturelles-lernen

Sebastian Götz
Sebastian Götzhttps://krippenzeit.de
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